20/07/2022
Algumas instituições garantem o direito desde 2016, mas hoje
há atualização até pelo aplicativo
Travestis e transexuais podem ter o nome social em cartões
de crédito e débito de alguns bancos brasileiros. O decreto nº 8.727, de 2016,
garante a utilização de nomes sociais em instituições da administração pública
federal, autarquias e fundações.
A Abecs (Associação Brasileira das Empresas de Cartão de
Crédito e Serviços) afirma que, embora não exista lei que obrigue entidades
privadas a usarem o nome social, diversos emissores de cartão (bancos e
fintechs) no Brasil fazem a alteração.
Dos dez bancos consultados pela reportagem, seis permitem a
atualização com o nome social em cartões de crédito e de débito: Nubank, C6
Bank, Santander, Itaú, Bradesco e Banco Brasil. Os outros quatro: Caixa, BMG,
Banco Inter e Banco Pan não responderam à reportagem.
Para Symmy Larrat, presidente da ABGLT (Associação
Brasileira de Gays, Lésbicas, Bissexuais, Travestis, Transexuais e Intersexos),
ter o nome social em cartões ou correspondências evita constrangimentos e
incentiva o tratamento qualificado e humanizado à pessoa trans, mas ainda é
necessário desburocratizar o atendimento.
"Todos os bancos deveriam adotar essa política,
facilitar o acesso, inclusive para que o procedimento seja feito por meios
digitais, não ter que ir a uma agência física, sendo que quase nem existem
mais."
Symmy conta a própria experiência dizendo que, mesmo depois
de ter apresentado a documentação da retificação do nome civil, o banco demorou
para fazer as alterações no sistema. "Quando ia receber uma transferência,
por exemplo, a pessoa desconfiava se era eu mesma, pois no recibo ainda
aparecia o nome não retificado", afirma.
O Nubank diz que, em 2016, foi um dos primeiros a incluir
nomes sociais em cartões no Brasil. Todos os clientes que fazem uso de nome
social, em acordo com o decreto nº 8.727, podem pedir a mudança do seu nome via
telefone ou chat.
O responsável pela área de pessoa física do C6 Bank, Maxnaum
Gutierrez, diz que, desde o início das operações do banco, em 2019, já na
abertura de conta, realizada pelo aplicativo, é possível fazer a atualização do
nome seja no cartão ou em outras comunicações. "A pessoa faz a edição no
aplicativo e escolhe uma das 13 cores de cartão oferecidas. Há também o cartão
Rainbow, cuja cor simboliza as iniciativas que estamos construindo em prol do
respeito e da diversidade para toda comunidade LGBTQIA+."
Nos casos de mudança com retificação de nome civil, o
cliente precisa entrar em contato com o C6 Bank para fazer a alteração no
cadastro por meio do chat ou ligação. Após a análise da documentação o prazo
para o cadastro da conta-corrente é de até cinco dias úteis.
Os clientes do Banco do Brasil podem fazer a inclusão do
nome social nos cartões múltiplos (crédito e débito) e pré-pagos desde 2016. A
solicitação deve ser feita na agência de relacionamento, para a devida
comprovação. A atualização se estende às correspondências enviadas ao cliente.
Para situações de retificação no registro civil, o Banco do
Brasil diz fazer a alteração em seus sistemas, conforme o documento de
identificação apresentado pelo cliente. Já para cartões de benefícios o pedido
deve ser ao órgão pagador.
A inscrição do nome social nos cartões de crédito e de
débito está disponível para clientes do Bradesco por meio dos canais de
atendimento ou com o suporte do gerente de relacionamento.
O Santander afirma permitir a escolha do nome social no
momento da aquisição do cartão de débito ou crédito, respeitando o limite de 19
caracteres. Se a pessoa já é cliente e pretende fazer a alteração de nome basta
contatar um dos canais de atendimento.
O cliente do Itaú pode fazer a alteração direto no
aplicativo. O pedido também pode ser feito nas centrais de atendimento ou nas
agências físicas. A inclusão do nome social vale para produtos e serviços,
entre eles cartão de débito e crédito, talão de cheque, Pix e atendimento na
central. Já para retificação de nome civil é preciso primeiro alterar o nome na
Receita Federal e, depois, procurar um canal de atendimento do banco.
A Caixa permite o uso do nome social no aplicativo FGTS
(Fundo de Garantia do Tempo de Serviço), mas somente quando já realizado o
registro do nome na Receita Federal. A pessoa precisa ir a uma agência da Caixa
com a documentação que permita sua identificação. Após a atualização, a
identificação de usuário apresentada no aplicativo FGTS será o nome social
informado pelo trabalhador.
Fonte e Foto: Folha de São Paulo
UGT - União Geral dos Trabalhadores